打人者（右一）向游客和導(dǎo)游道歉 本報(bào)記者 李杰 攝
本報(bào)訊（記者 杜俊嶺 馮強(qiáng)）為分散客流保安全秦始皇兵馬俑博物館為游客開辟了出入兩條路游客出館返回停車場(chǎng)需繞行300米。6日下午一些游客和導(dǎo)游試圖走“捷徑”遭暴力阻攔游客和導(dǎo)游共3人遭打。導(dǎo)游帶游客走“捷徑”違規(guī)西安市旅游局正展開調(diào)查。
導(dǎo)游、游客原路返回遭打
6日下午5時(shí)許西安某旅行社導(dǎo)游小吳帶兩名外國(guó)游客游覽兵馬俑博物館后游客提出要原路返回。小吳帶游客從設(shè)立的警示隔離帶下鉆過(guò)欲走“捷徑”。這時(shí)“一男子抓住我的胳膊大喊‘這不能走’并不停將我向隔離帶另一側(cè)拉。”小吳說(shuō)。她試圖掙脫未果雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。
此后那男子用礦泉水瓶打了小吳三下在距離他們不遠(yuǎn)處湖南游客吳女士夫婦和3名男子也發(fā)生爭(zhēng)吵。據(jù)吳女士講他們也是因鉆警示隔離帶被攔下丈夫被踹了幾腳。吳女士上前勸阻時(shí)對(duì)方則拿售賣的“兵馬俑”向其身上砸。吳女士懷有4個(gè)月身孕其丈夫急忙掙脫攔擋他的男子上前保護(hù)妻子。隨后導(dǎo)游小吳撥打110報(bào)警。
當(dāng)晚7時(shí)許記者來(lái)到秦俑派出所了解到打小吳的人叫王大勇。秦俑博物館館前服務(wù)區(qū)管委會(huì)副主任曹春亮確認(rèn)打人者是管委會(huì)臨時(shí)雇用的管理員打人行為性質(zhì)非常惡劣管委會(huì)會(huì)立即將當(dāng)事管理員解雇。
晚9時(shí)許經(jīng)過(guò)協(xié)商王大勇向?qū)Ψ劫r償340元并道歉。而毆打吳女士夫婦的男子還在追查中。
據(jù)了解從博物館正門返回停車場(chǎng)共有4條路除兩條車道外一條路從入口返回一條路則經(jīng)過(guò)“兵馬俑國(guó)際旅游廣場(chǎng)”返回就是現(xiàn)在規(guī)定的出路。由于出入分路是秦俑館規(guī)定作為導(dǎo)游的小吳帶游客違規(guī)西安市旅游局正對(duì)此事展開調(diào)查。
“粗暴阻攔是對(duì)品牌的傷害”
分路初衷是保證游客參觀有序但這讓很多游客感到不便。湖南的吳女士說(shuō)：“如果按指定的路走就要多走300余米。”她認(rèn)為旅游單位應(yīng)為游客著想既然有近路可走就不該讓游客繞遠(yuǎn)。和吳女士有同樣看法的游客不是少數(shù)近日本報(bào)也接到不少關(guān)于此類事情的反映電話。而更多游客反映從規(guī)定的出路走要經(jīng)過(guò)一個(gè)市場(chǎng)被出售紀(jì)念品的小商販糾纏得很煩。
既然游客感到分路不便秦俑館為何要這么做？記者就此采訪了秦俑館館前服務(wù)區(qū)管委會(huì)副主任曹春亮他表示秦俑館出入分路并不是管委會(huì)獨(dú)自決定的。“國(guó)慶黃金周前為保證游客有序參觀管委會(huì)提出臨時(shí)分路并得到相關(guān)部門批準(zhǔn)。”曹春亮說(shuō)。黃金周過(guò)后分路本該取消但因11月10日秦俑館入口要施工便經(jīng)上級(jí)管理部門同意繼續(xù)執(zhí)行出入分路。他表示管委會(huì)也會(huì)就此想辦法盡量減少分路帶給游客的不便。
曹春亮表示由于管理人員素質(zhì)參差不齊與游客發(fā)生沖突只是偶然事件。“其實(shí)我們加強(qiáng)對(duì)游客行程的分路管理是為了更好地樹立秦俑的旅游品牌。”但有觀點(diǎn)認(rèn)為旅游品牌需要細(xì)節(jié)維護(hù)在徹底分路之前目前不容游客選擇道路是對(duì)游客自由的一種限制而管理者粗暴的阻攔更是對(duì)品牌的傷害。
