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今年國慶長假隨隊南北穿越太白山，一行14人，2號出發(fā)，4號登頂，5號從太白山國家森林公園下山，下山時遭遇門票糾紛，太白山國家森林公園管理處查票后，被迫購買全票后離開。
    由于近年來太白山門票糾紛時常發(fā)生，加之這次的親身經歷，感觸確實頗深。當時的情形，回想起來很氣憤，就好象被人攔路搶劫了一樣，心里就是不舒服。回來后一直想寫一篇關于旅游糾紛的文章，在經過兩天的時間，強迫自己冷靜下來后，才發(fā)現這篇文章不好寫，寫的重了就純粹是發(fā)泄不滿了，寫的輕了又覺得對不起自己，思來想去覺得堅持“有理、有力、有節(jié)”的原則，才有了這篇文章。以下是我對太白山門票糾紛頻頻發(fā)生的原因的分析和解決這個問題的方法的探討，有言辭激烈和不對的地方還忘大家漸晾！
   一、背景分析：
   太白山位于陜西省西南部，地跨太白、周至、眉縣三縣，包括太白山、鰲山以及連接兩山的跑馬梁。主峰海拔3676米，為秦嶺群峰之冠。冬夏積雪，望之皓然，故名"太白"。因為地理位置的原因，現在的太白山是暫時由4家分開開發(fā)和管理的，即：黑河森林公園、太白山自然保護區(qū)、太白山國家森林公園和紅河谷森林公園，再加上即將開發(fā)收費的周至老縣城保護區(qū)，總共將由5家不同性質的單位來管理。
   黑河森林公園門票20元，太白山自然保護區(qū)門票20元，太白山國家森林公園門票50元，紅河谷森林公園門票30元，由于背包族一般穿越太白是由南向北依次經過黑河森林公園、太白山自然保護區(qū)、太白山國家森林公園或紅河谷森林公園，至少要交三次門票。這就牽扯到一個問題，即同是一座山，卻要收旅行者交三次錢，而且下山時還要被迫補票。這個說法就好象是“一女三嫁”的道理一樣，無非就是把我們看成是冤大頭，想方設法的從大家的口袋里掏錢罷了！今年五一的時候就在太白山國家森林公園發(fā)生了在一起比較大糾紛，即200多背包族堅決不補票，最后聽說是省政府出面才將此事平息。今年國慶期間盡管沒有再次發(fā)生這么大規(guī)模的糾紛，但小的糾紛仍然不斷，只不過大部分游人不愿將事態(tài)擴大，交錢了事罷了！
   二、門票糾紛頻發(fā)的原因分析
  （一）統(tǒng)一管理的問題
    這個問題，說到底就是政府和旅游部門決策失誤的問題，在開發(fā)太白山的時候為什么沒有全面考慮，導致出現一座山四家管理的問題，這是政府和旅游部門的決策問題！既然已經形成了這種場面，為什么在發(fā)生多次糾紛后，經過大半年的時間，還不能改變？這是政府和旅游部門的行政作為問題！
   （二）利益問題
    一山四治、五治的原因說到底就是利益問題，都是為了解決國家、政府、區(qū)縣的財政問題，甚至是某些人的利益問題，因此盡管門票糾紛屢次發(fā)生，甚至驚動陜西省政府高層而仍然解決不了的真正原因。反而促使管理部門加強了門票的管理，而沒有從根本上解決問題，因此門票糾紛只會更加頻繁的發(fā)生，只會損害陜西省政府和旅游部門，以及管理部門的形象。建議統(tǒng)一管理，實行一票制，在此基礎上討論具體的利益分配問題。
   （三）服務態(tài)度問題
    現在政府都在提倡的是服務意識，而太白山國家森林公園管理部門的個別工作人員，工作態(tài)度依然惡劣，不就是交個錢的事嘛！看把娃急的，好象我們上輩子欠你似的！這就帶有明顯的“山高皇帝遠”的思想，不就是個工作人員嘛！你以為你有多大的權利，即便你有權利，也不能亂來啊！最基本的就是態(tài)度問題！這說明一個問題，改革開放二十年了，這些大老爺的思想還停留在養(yǎng)尊處優(yōu)的階段，是得好好的教育教育了，要不國家有錢都不愿意拿到這養(yǎng)你們這幫大老爺，凈干些拿國家錢給國家臉上摸黑的事！
    有這三個問題放到這，在短期內想解決門票糾紛的事，您老人家想都不要想，這是不可能的！因此作為我們背包族就要通過分析原因，研究對策，大家共同努力解決了，至于能否解決就不是咱們小老百姓能做得了主的了。
    三、解決方法
   （一）據理力爭
    遇到這類問題時，要堅持“有理、有力、有節(jié)”的原則，克服怕麻煩，怕事的心理，和其講道理，哪怕是吵架，也不要進行人身攻擊和肢體接觸，同時利用隨身攜帶的MP3、照相機、攝象機等器材記錄事實，以便于問題解決不了、發(fā)生沖突或離開后的取證和媒體監(jiān)督問題。一般來說即便警察在旁邊，只要你堅持最基本的原則，他們也絕對不會亂來！
   （二）通過正常渠道向上反映問題
可以通過電話、上網、寫信等正常手段，向區(qū)、縣、部門、省政府反映問題，一般來說在一定期限內總會有一定的回音，至于解決與否，就只有看這些職能部門的能力有多大了。
   （三）發(fā)揮媒體監(jiān)督的力量
通過對于事態(tài)發(fā)展的掌握，爭取及時通知各大媒體（包括電視臺、報紙、網絡、電臺等），爭取將事情擴大，只要道理在你這邊，就不要怕把事情鬧大。
   （四）想方設法的逃票
    1.合理安排線路
    今后再組織太白山的穿越路線時，盡量避免走太白山國家森林公園這條線路，或者純粹就不要上太白。如果非要走，那就要么干脆交錢了事，或者走逃票線路下山。據我所知，從下板寺和松樺坪都有岔路，可從遠門口出山，時間約為一天，路程80里。
    2.努力開發(fā)逃票線路
    既然法律認為沒有規(guī)定的不為罪，那么我們戶外愛好者就開發(fā)出幾十條逃票線路，看他們怎么管理，而且這也不違背我們戶外運動的精神啊！俺們本來就是哪人少往哪走，哪沒人走往哪走的啊！順帶還可以促進太白山的統(tǒng)一管理。建議今后所有從太白山國家森林公園出山的隊伍，在時間和體力上都留下余地，下山時開出一條路來，積少成多，我就不信找不到幾十條路來，就算沒有我們也要給他開發(fā)出幾條來不可。有興趣的可以和我聯(lián)系，閑了咱們就開他兩條路來耍耍啊，正閑的無聊呢？可找到探險的地了。
    3.采取一些小辦法逃票
    如采取：分散出山、包乘私人的小車、保留門票再次使用等方法都可以有一定的作用，但一般要避免五一和國慶這些旅客比較多的時候，否則這些小辦法都不保險。
    以上觀點，純屬私人觀點，如有雷同，純屬巧合！哈哈哈
                                    （完）
                            二〇〇四年十月八日