|
五月四號晚登華山，登上北峰時，也就是凌晨約一點，遇狂風暴雨，當時約有兩千人被困于峰頂。山上設施簡陋，幾乎無避雨避風之處！全部的人都只能披著一次性雨衣無助的任由風吹雨打，每個人身上的衣服鞋子全都濕透，其中還有部分老人與兒童！而在北峰上有一個北峰飯店，當游客們要求該店老板開門讓大家進去避雨時，他們卻置兩千游客于不顧，毫無人性，一直緊鎖大門，任憑凄慘的游客們如何哀求！就這樣那么多的游客在雨中淋了幾個鐘頭。其間有游客撥打投訴電話甚至是110，但卻全部都無人接聽！
后來，來了一兩個領導模樣的進去北峰飯店，可能是進行了一些協商吧，該飯店才答應讓女士及小孩老人進屋避雨。而全部男士卻仍然不讓進屋！
到了四點左右的時候，來了陜西電視臺的記者。可能是為了給媒體們裝裝樣子吧，北峰飯店的老板才讓男士門進入，至此我們已經在寒風暴雨中站立了三個多鐘頭，此時雙腿已接近麻木，渾身都不自覺地顫抖！進屋之后，記者開始拍攝我們這些人的狼狽樣，此時那兩個領導模樣的人開始當起好人了，吩咐飯店老板給我們煮姜湯。而記者也把盡量多的鏡頭對準領導們那些虛情假意的畫面上。
好不容易度過了一晚，到第二天雨停了，我們這些游客聽到工作人員說，她們早上得到通知，說是我們下山可以免費搭乘纜車。聽到這消息大家都挺高興，畢竟這是整個晚上我們所聽到的領導們所講出的唯一一句人話！聽完，大家開始動身，往北峰旁邊的一個索道口出發。到那之后，開始排隊。兩千多人排滿了那條通道。一開始，確實有一部分游客免費乘纜車下山了，但速度很慢，我們站在山旁的通道上，半天都沒往前挪一步。而山上的風卻非常的大，我那濕透了的褲子竟然被山風給吹干了，大家可以設想那是有多冷的。后來，忽然聽見廣播說，下山的游客請排好隊，購票下山！人群一下子就炸開了，大家都排了幾小時隊，而且一開始也是承諾可以免費乘纜車下山的，但為啥突然變卦！很多人開始推擠那個索道口的辦公室。此時來了十幾個警察維持秩序，但我們確實無法繼續忍受刺骨的寒風，被迫之下只能買票乘纜車下山。
下山后，所有被坑騙的游客都自覺地組織到一塊，要求華山景區的負責人就我們這些買了門票進山卻得不到應有的服務的游客出來給我們個說法！
我們提出幾點：
一、昨晚將會有那么大的雨，我們游客在門口買票時，得不到工作人員的提醒。難道景區的人只顧收錢，而不考慮到我們的生命安全嗎？
二、到了山上，有一些小店販賣一些食品并提供住宿，但卻因雨而漫天要價，住宿一小時300元！山下賣一元的雨衣，山上賣20，山下賣3元的雨衣山上賣80！租一件御寒的軍大衣，要價就是120！作為景區的管理部門，對這種宰客現象，就不聞不問嗎？他們的監管作用體現在哪里？！
三、當我們在北峰上遇到大雨時，工作人員們都跑到哪里去了？我們在山上凍了一個晚上，為何無人來管？
四、為何承諾免費乘纜車下山，在大部分的游客排了幾小時的隊后，卻臨時變卦，要求游客買票！難道管理華山的領導們下的通知是可以出爾反爾，毫無誠信的？！
所以我們要求退票，退華山的門票、纜車票！
針對我們的要求，華山派出了一個自稱為總經理的人！經過長時間的磋商，他只同意退華山的門票，而我們的纜車票及在山上被那些服務處坑騙的錢，他們不給與補償！
這樣的回答，憤怒的游客們不答應，大家堵住了上山的路，要求華山景區的負責人必須給我們一個滿意的回答！可是經過幾小時的抗爭，我們的要求沒有被滿足。
此時上山下山的路都被堵死。見到這樣的情況，華山方面可能向上級匯報了，不久來了不少警察把我們這些合理提出要求的游客強行驅趕，在這過程中還出現警察毆打游客的惡劣現象！
最后被驅散的游客們迫于武力，只能下山。。。
對于此等惡劣的服務質量，試問，以后誰還敢去華山？！ |
